Política de Frete

1. Prazos de Entrega
Os prazos de entrega variam de acordo com a localização do destinatário e o tipo de frete escolhido no momento da compra. O tempo estimado de entrega será informado antes da finalização do pedido.

2. Modalidades de Frete
Oferecemos diferentes modalidades de frete para melhor atender às suas necessidades:

• Frete Normal: Prazo mais longo com custo reduzido.
  
  

• Frete Expresso: Entrega mais rápida com custo adicional.
  
  

• Frete Grátis: Disponível para pedidos acima de um determinado valor ou em regiões selecionadas.
  
  

3. Rastreamento do Pedido
Após a confirmação do pagamento e envio do pedido, um código de rastreamento será fornecido para que você possa acompanhar a entrega.

4. Tentativas de Entrega
Caso não haja alguém para receber o pedido no endereço informado, serão realizadas até três tentativas de entrega. Após essas tentativas, o pedido poderá ser devolvido ao remetente.

5. Endereço Incorreto ou Incompleto
É responsabilidade do cliente fornecer um endereço correto e completo para entrega. Em caso de devolução por erro no endereço, o reenvio só será realizado mediante pagamento de um novo frete.

6. Atrasos na Entrega
Nos esforçamos para cumprir os prazos estabelecidos, mas atrasos podem ocorrer devido a fatores externos, como condições climáticas, greves ou problemas logísticos.

7. Produtos Danificados no Transporte
Se ao receber o pedido você notar qualquer dano na embalagem ou no produto, entre em contato imediatamente para que possamos avaliar e solucionar o problema.

8. Contato
Caso tenha dúvidas sobre nossa Política de Frete, entre em contato:
Telefone: (37) 99779-2925
E-mail: suportedacunha@gmail.com

Política de reembolso

1. Condições para Reembolso
O reembolso será concedido nas seguintes situações:

• Produto com defeito de fabricação.
  
  

• Pedido extraviado ou não entregue dentro do prazo máximo estipulado.
  
  

• Desistência da compra dentro do prazo de arrependimento de 7 dias, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
  
  

2. Processo de Solicitação de Reembolso
Para solicitar um reembolso, o cliente deve:

• Entrar em contato informando o motivo da solicitação.
  
  

• Apresentar nota fiscal ou comprovante de compra.
  
  

• No caso de defeito, fornecer fotos ou vídeos que comprovem o problema.
  
  

3. Prazos para Reembolso

• O reembolso será processado após a análise do caso e confirmação dos requisitos.
  
  

• O valor será devolvido conforme a forma de pagamento original:
  
  

• Cartão de crédito: O estorno pode levar de 5 a 15 dias úteis, dependendo da operadora.
  
  

• Boleto ou PIX: O valor será devolvido em até 5 dias úteis após aprovação.
  
  

4. Produtos Não Elegíveis para Reembolso

• Produtos com sinais de uso indevido.
  
  

• Produtos sem embalagem original ou com itens faltando.
  
  

• Produtos personalizados ou feitos sob medida.
  
  

5. Contato
Caso tenha dúvidas sobre nossa Política de Reembolso, entre em contato:
Telefone: (37) 99779-2925
E-mail: suportedacunha@gmail.com

 

Atendimento: Seg à Sexta 10h às 18;3h | Sáb 9h às 15h

Telefone: (37) 99779-2925
E-mail: suportedacunha@gmail.com